Branża e-commerce – czy warto w niej działać?

Wejście w biznes e-commerce wiąże się z ryzykiem, szczególnie ze względu na dużą konkurencyjność na tym rynku. Mimo to zalety e-commerce zachęcają coraz większą grupę przedsiębiorców do uruchamiania sklepów internetowych i promowania sprzedaży zarówno krajowej, jak i międzynarodowej. Czy opłaca się założyć sklep internetowy? Co musisz wiedzieć, zanim wejdziesz do branży i uruchomisz e-biznes? Poznaj szczegóły!

Co to jest branża e-commerce? Definicja e-biznesu

E-commerce, czyli handel elektroniczny, to sprzedaż i kupno towarów lub usług przez internet. Ten dynamicznie rozwijający się sektor, który obejmuje nie tylko klasyczne sklepy internetowe, ale także duże platformy marketplace (jak Allegro), portale aukcyjne, a nawet sprzedaż prowadzoną bezpośrednio w mediach społecznościowych.

Zacznij od naszego poradnika:

Biznes online – od czego zacząć? Niezbędna wiedza na start!

Czy wiesz, że…?

Udział e-commerce w sprzedaży detalicznej osiągnął 9,1% w styczniu 2025 roku^[1]. Tylko w styczniu 2025 roku obroty z e-handlu wyniosły 6,9 mld złotych. Natomiast wartość rynku e-commerce w Polsce w 2024 roku przekroczyła 130 miliardów złotych, a prognozy na 2025 zakładają dalszy wzrost – według danych PMR, GENIUS⁶.

Te liczby pokazują, że e-commerce nie jest już tylko alternatywą, ale kluczowym filarem nowoczesnej gospodarki.

Siła e-commerce tkwi w jego dostępności i efektywności. Dla firm oznacza to możliwość dotarcia do klientów w całym kraju i na świecie przy niższych kosztach operacyjnych, a dla konsumentów – wygodę i nieograniczony wybór dostępny 24 godziny na dobę.

Rynek e-commerce w Polsce, czyli co musisz wiedzieć o branży e-commerce?

Rynek e-commerce w Polsce dynamicznie się rozwija, osiągając rekordowy udział 9,1% w sprzedaży detalicznej na początku 2025 roku. Wartość obrotów w handlu internetowym rośnie z roku na rok, a prognozy przewidują dalszy wzrost.

Co więcej, sektor e-commerce zatrudnia już ponad 300 tys. osób w Polsce – w marketingu, logistyce, obsłudze klienta, IT. A zatem branża obejmuje wiele dziedzin działalności, w ramach których można świadczyć usługi na odległość, a to daje potencjał do rozrostu i skalowania przedsiębiorstwa.

Coraz więcej Polaków korzysta z zakupów online. Już ponad połowa społeczeństwa robi zakupy w internecie przynajmniej raz w miesiącu^[2]. Istotnymi trendami są rozwój mobile commerce, rosnąca popularność płatności cyfrowych oraz ekspansja sprzedaży transgranicznej.

Dla kogo jest e-commerce? Sprawdź, czy to ścieżka dla Ciebie

Branża e-commerce nie jest zarezerwowana tylko dla dużych firm. Jej elastyczność sprawia, że to doskonałe środowisko dla przedsiębiorców o bardzo różnych celach, zasobach i na różnych etapach życia zawodowego. Możesz prowadzić biznes e-commerce zarówno jako osoba, która dopiero ukończyła 18. rok życia, jak i ekspert w danej dziedzinie – wtedy masz szansę wypromować swoją markę wśród szerszej grupy odbiorców przez budowanie eksperckiego wizerunku.

Co ciekawe, średni roczny wzrost rynku e-commerce w UE wynosi ponad 10%, co sprawia, że jest to jeden z najszybciej rosnących sektorów gospodarki.

Zastanów się nad wejściem na ten rynek, szczególnie jeśli znajdujesz się w którejś z poniższych sytuacji.

Chcesz zbudować dodatkowe źródło dochodu

Masz stałą pracę, ale szukasz sposobu na zbudowanie drugiego, niezależnego strumienia przychodów? Niskie koszty startowe i możliwość automatyzacji wielu procesów sprawiają, że e-commerce to idealny model do rozwijania biznesu po godzinach, bez konieczności rezygnacji z obecnego zatrudnienia.

Chcesz sprzedawać swoją wiedzę i umiejętności

Jesteś freelancerem, specjalistą lub twórcą? E-commerce pozwala Ci pokazać Twoją ekspertyzę w formie produktów cyfrowych – takich jak kursy online, e-booki, poradniki czy szablony – i sprzedawać je w sposób skalowalny, docierając do klientów na całym świecie i nie będąc ograniczonym przez czas.

Czy wiesz, że…?

86% Polaków kupuje online, a najczęściej wybierane kategorie to: odzież, elektronika, kosmetyki, artykuły domowe (Gemius, 2024).

Chcesz rozwinąć istniejący, lokalny biznes

Prowadzisz sklep stacjonarny, kawiarnię lub firmę usługową? Sklep internetowy to potężne narzędzie, które pozwala przełamać bariery geograficzne. Dzięki niemu możesz dotrzeć z ofertą do klientów w całym kraju, a nawet za granicą, znacząco zwiększając swój rynek i potencjał sprzedażowy.

Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w biznesie

Jesteś studentem lub po prostu stoisz na progu kariery? Uruchomienie nawet małego sklepu internetowego to jeden z najlepszych sposobów na naukę marketingu, sprzedaży, finansów i zarządzania projektami w praktyce. To realne doświadczenie, które jest bezcenne na rynku pracy.

To ważne!

Według prognoz z raportu Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2018-2027 wartość branży e-commerce w Polsce do 2027 roku osiągnie pułap 187 mld złotych^[3].

Jak widać, e-commerce to elastyczna ścieżka, którą można dopasować do wielu różnych ambicji i sytuacji życiowych.

Czy wiesz, że…?

Obecnie na świecie funkcjonuje około 30,7 miliona witryn e‑commerce, z czego aktywnie działa ponad 28 milionów — generując łącznie 6,8 biliona USD sprzedaży i obsługując około 3 miliardy kupujących (~38 % ludności globu)^[4].

Trzy główne modele biznesu online

Zanim wybierzesz konkretny produkt, musisz zdecydować, w jakim modelu biznesowym chcesz działać. Poniżej znajdziesz trzy główne ścieżki, które różnią się sposobem zarabiania, kluczowymi wyzwaniami i wymaganymi umiejętnościami.

• E-commerce (sprzedaż produktów fizycznych): sprzedaż materialnych towarów przez internet. Działasz z własnym magazynem (większa kontrola, wyższe marże) lub w modelu dropshipping (niski koszt startu, mniejsze ryzyko).
• Produkty cyfrowe i wiedza: sprzedaż własnej ekspertyzy w formie cyfrowej (kursy, e-booki). Model o wysokiej marży i skalowalności – produkt tworzysz raz, a sprzedajesz go wielokrotnie.
• Monetyzacja publiczności: budowanie publiczności wokół wartościowych treści (blog, YouTube), a następnie zarabianie na jej uwadze poprzez afiliację, reklamy lub współprace z markami.

Wybór modelu to jedna z najważniejszych decyzji strategicznych. Zastanów się, czy Twoją siłą jest zarządzanie produktem, dzielenie się wiedzą, czy budowanie społeczności. Dopasowanie ścieżki do własnych predyspozycji to klucz do sukcesu.

E-commerce rośnie nawet w czasie kryzysu. W pandemii odnotowano 40–60% wzrost sprzedaży online w wielu kategoriach sprzedażowych, np. usługi online.

Jak działać skutecznie w branży e-commerce?

Zanim przejdziesz do wyboru platformy i planowania marketingu, musisz przyjąć odpowiedni sposób myślenia. Techniczne aspekty biznesu są do nauczenia, ale strategiczne błędy popełnione na samym początku są najczęstszą przyczyną niepowodzeń. Oto trzy fundamentalne zasady, które stanowią podstawę każdego dochodowego biznesu online.

1. Sprzedawaj rozwiązanie, a nie tylko produkt

Klienci nie kupują produktu – kupują rozwiązanie swojego problemu lub zaspokojenie pragnienia. Nikt nie kupuje wiertarki, bo chce mieć wiertarkę – ludzie kupują dziurę w ścianie. Zawsze myśl o tym, jaką realną wartość lub transformację oferujesz klientowi. Twój marketing, opisy produktów i obsługa powinny koncentrować się na korzyściach, a nie tylko na cechach technicznych.

Pamiętaj, że wielokanałowość (omnichannel) staje się normą, bo nawet 65% klientów oczekuje tej samej oferty i obsługi online i offline.

2. Skup się na konwersji, a nie na ruchu

Posiadanie 10 000 odwiedzających na stronie, z których nikt nie dokonuje zakupu, to tylko kosztowna porażka. Posiadanie 100 odwiedzających, z których 5 staje się klientami, to już działający biznes. Twoim głównym celem nie jest generowanie jak największego ruchu (tzw. klikalności), ale optymalizacja współczynnika konwersji – czyli dbanie o to, by jak największy odsetek odwiedzających finalizował transakcję.

Miej też na uwadze, że AI i automatyzacja pozwalają prowadzić sklep online niemal jednoosobowo – chatboty, systemy do fakturowania, automatyczne reklamy. To rozwiązania, które pomogą Ci realnie zwiększyć sprzedaż.

3. Myśl w kategoriach maratonu, a nie sprintu

Biznes online to nie schemat na szybkie wzbogacenie się. To proces wymagający cierpliwości, testowania i ciągłej adaptacji. Budowanie zaufania, pozycjonowanie w Google (SEO) i tworzenie lojalnej społeczności klientów to działania, które przynoszą efekty w perspektywie miesięcy i lat, a nie dni. Przygotuj się na długoterminowe zaangażowanie.

Jak oszacować opłacalność sklepu internetowego?

Aby oszacować opłacalność sklepu internetowego, musisz porównać koszty prowadzenia e-commerce z realnymi zyskami. To podstawa, natomiast w tym celu…

1. Policz wszystkie koszty: towar, magazyn, oprogramowanie, reklama, obsługa klienta.

Uwzględnij zakup towaru, magazynowanie, opłaty za oprogramowanie (np. Shopify, WooCommerce), budżet na reklamę (Google Ads, Meta Ads), obsługę klienta oraz koszty logistyczne. Warto użyć arkusza w Excelu lub narzędzi typu QuickBooks, Fakturownia czy InFakt, aby mieć pełny obraz wydatków w czasie.

2. Następnie ustal marżę i średnie zyski na koszykach zakupowych.

Dane pobierzesz bezpośrednio z systemu e-commerce lub Google Analytics 4. Oblicz marżę brutto i netto, a następnie przemnóż ją przez średnią wartość zamówienia (AOV).

3. Przygotuj analizę rynku, na podstawie której oszacujesz średnią miesięczną liczbę zamówień i ich wartość.

Sprawdź konkurencję i średnie ceny produktów w Twojej branży za pomocą Senuto, Ahrefs lub Google Trends. Określ, ile realnie zamówień możesz wygenerować miesięcznie, bazując na danych z kampanii testowych lub raportów branżowych.

4. Policz koszt pozyskania klienta (Customer Acquisition Cost – CAC) i jego wartość w czasie (Lifetime Value – LTV).

Podziel całkowite koszty marketingu przez liczbę zdobytych klientów. Możesz to monitorować w Google Ads, Meta Business Suite lub narzędziach analitycznych przeznaczonych dla e-commerce.

Źródła:

^[1] https://www.trade.gov.pl/aktualnosci/e-handel-rosnie-w-sile-nowy-rok-zaczal-sie-z-impetem-dla-handlu-internetowego/

^[2] https://kig.pl/aktualnosc-ekonomicz/e-handel-polacy-w-sierpniu-wydali-6834-mld-zl-na-zakupy-online/

^[3] https://www.strategyand.pwc.com/pl/pl/publikacje/2022/perspektywy-rozwoju-rynku-e-commerce-w-polsce-2018-2027.html

^[4] https://www.sellerscommerce.com/blog/ecommerce-statistics/