Kompetencje w obsłudze klienta i w sprzedaży
Kompetencja to nic innego jak połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Każdy z nas na różnym etapie swojej drogi zawodowej, stanowisku na którym się znajduje, otoczeniu, mógłby podać różne kompetencje niezbędne do profesjonalnej obsługi klienta.
