Kompetencje w obsłudze klienta i w sprzedaży
Kompetencja to nic innego jak połączenie trzech atrybutów: wiedzy, umiejętności i postawy. Każdy z nas na różnym etapie swojej drogi…
#umiejętności
Empowerment, czyli emocjonalna siła lidera
Kiedy śledzi się współczesne badania dotyczące efektywnego przywództwa na pierwszy plan wysuwa się aspekt czynnego angażowania pracowników, delegowania odpowiedzialności, tworzenia…
Człowiek to nie komputer – zarządzanie talentami w IT Credit Agricole
Rynek pracy w branży IT jest trudny - także w bankowości. Szukanie nowych ludzi jest drogie i czasochłonne, a utrzymanie…